Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Turkuaz İç ve Dış Ticaret olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde müşterilerimize aşağıdaki iade haklarını sunmaktayız.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkından yararlanabilmek için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketli olması gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi info@turkuaz-ticaret.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi halinde ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Turkuaz İç ve Dış Ticaret
Cumhuriyet Mah. Sultanfatih Sok. No:17/5
Üsküdar / İstanbul
Tel: 0533 795 13 16

İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse derhal info@turkuaz-ticaret.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ürünün kullanılmış, ambalajı açılmış veya etiketleri çıkarılmış olması
• Teslimattan itibaren 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onay durumunu size bildiririz. Onaylanan iadelerde ödeme, 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın işlem süresi bu süreye dahil değildir.

Herhangi bir sorunuz için info@turkuaz-ticaret.com adresinden veya 0533 795 13 16 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.